**شروط وإجراءات الحجز**

1. **الحجز للعائلات فقط**: يشترط للحجز تقديم عقد الزواج والبطاقة المدنية للزوج والزوجة.  
   
2. **إلغاء الحجز لعدم حضور العائلة**: إذا لم تحضر العائلة في موعد الحجز، يحق للشركة إلغاء الحجز وإعادة فتحه لعميل آخر، دون استرداد المبلغ المدفوع.

3. **السداد**: يجب دفع كامل المبلغ قبل موعد الحجز بخمسة أيام كحد أقصى. في حال عدم السداد يتم إلغاء الحجز ويعتبر المبلغ المدفوع حقًا للشركة. خلال المناسبات الرسمية، يجب السداد قبل الحجز بعشرة أيام.

4. **عدم تغيير الحجز**: بعد دفع المبلغ، لا يمكن تغيير موعد الحجز أو تبديل الشاليه، والمبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.

5. **المبلغ غير مسترد**: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع في حالات الوفاة أو الإصابة بفيروس كورونا.

6. **المسؤولية عن الممتلكات الشخصية**: الشركة غير مسؤولة عن فقدان أي ممتلكات شخصية للمستأجر داخل أو خارج الشاليه.

7. **الهدوء والراحة**: يمنع استخدام أجهزة الصوت الصاخبة أو إقامة الحفلات داخل الشاليه، حرصًا على راحة جميع النزلاء.

8. **المواد المحظورة**: يحظر جلب أو استخدام أي مواد محظورة أو ضارة بالصحة داخل الشاليه لضمان سلامة النزلاء.

9. **منع دخول الحيوانات**: يمنع اصطحاب الحيوانات الأليفة داخل الشاليه، وفي حال مخالفة ذلك، يتم خصم مبلغ التأمين بالكامل.

10. **معاينة الشاليه**: يقر العميل بأنه قد قام بمعاينة الشاليه وتفقد كافة محتوياته من أجهزة وأدوات وغرف قبل بدء الإقامة.

11. **الإبلاغ عن الأعطال**: في حال وجود أي أعطال في الشاليه، يجب على العميل إبلاغ الشركة لإصلاحها في أسرع وقت.

12. **الخصم من التأمين**: أقل قيمة للخصم من مبلغ التأمين هي 30 دينار كويتي.

13. **نظافة المفروشات**: في حال اتساخ الكنبات أو الشراشف، يتم خصم مبلغ من التأمين.

14. **نظافة المطبخ**: في حال ترك المطبخ أو أدواته غير نظيفة، سيتم خصم مبلغ من التأمين.

15. **نظافة الشاليه**: في حال عدم الحفاظ على نظافة الشاليه بشكل مفرط، سيتم خصم مبلغ يتراوح بين 50 و100 دينار كويتي.

16. **الإصابات والحوادث**: الشركة غير مسؤولة عن أي إصابات أو وفيات تحدث للمستأجر أو لأحد أفراد أسرته أثناء فترة الإقامة.

17. **التأمين**: يتم دفع مبلغ تأمين بقيمة 100 دينار كويتي، يتم استرداده بعد مغادرة الشاليه خلال 48 ساعة بعد التأكد من عدم وجود أي تلفيات.

18. **المطالبة بالتأمين**: في حال عدم مطالبة العميل بمبلغ التأمين خلال خمسة أيام من مغادرة الشاليه، سيتم خصم مبلغ التأمين بالكامل.

19. **المسبح**: رب الأسرة مسؤول عن أفراد أسرته، وفي حال رغبة العميل بتنظيف المسبح بسبب سوء الأحوال الجوية، يتم دفع رسوم تنظيف بقيمة 30 دينار كويتي.

20. **المحافظة على الممتلكات**: يجب الحفاظ على الشكل الداخلي والخارجي للشاليه وتسليمه في نفس الحالة التي تم استلامه بها. في حال حدوث أي تلفيات، يتحمل العميل تكلفة الإصلاح.

21. **الآداب العامة**: يجب الالتزام بالآداب العامة عند استخدام البحر أو المسبح.

22. **إلغاء الحجز واسترداد المبلغ**: لا يحق للعميل إلغاء الحجز أو استرداد المبلغ بعد الدفع، نظرًا لأنه يحجب فرصة الحجز على الشاليه من قبل عميل آخر.

23. **التلفيات والمفقودات**: في حال وجود تلفيات أو فقدان أي من ممتلكات الشاليه أثناء الإقامة أو عند المغادرة، يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة، ويخصم قيمتها من مبلغ التأمين. إذا تجاوزت قيمة التلفيات التأمين، تحتفظ الشركة بحق التقاضي أمام المحاكم المختصة.

24. **موعد الخروج**: يجب تسليم الشاليه في تمام الساعة 1 ظهرًا في يوم المغادرة. في حال التأخير، يتم خصم 30 دينار كويتي عن كل ساعة تأخير.

25. **التأخير في المغادرة**: في حال تجاوز العميل موعد المغادرة المتفق عليه، سيتم خصم مبلغ التأمين بالكامل.

26. **إخلاء الشاليه**: في حال عدم التزام العميل بموعد الخروج، يحق للشركة دخول الشاليه واستلامه.

27. **عدم الالتزام بالقواعد**: في حال عدم الالتزام بأي من الشروط السابقة، تحتفظ الشركة بحق إلغاء الحجز أو الإقامة دون استرداد المبلغ المتبقي من الحجز.

---

**يرجى الالتزام بالشروط لضمان تقديم أفضل خدمة وتجربة إقامة مريحة لكم.**